Preguntas frecuentes

Vendemos carpas de glamping tipo Sibley originales de la marca CanvasCamp, reconocidas por su alta calidad, diseño espacioso y estilo clásico tipo tipi. Son ideales para experiencias de camping de lujo, eventos, turismo sustentable o alojamiento alternativo.

Las carpas Sibley ofrecen una combinación única de comodidad, estética, funcionalidad y resistencia. Son espaciosas, transpirables, impermeables y fáciles de montar. Su diseño tipo tipi proporciona excelente ventilación, estabilidad frente al viento y un ambiente acogedor, ideal para glamping o alojamiento sustentable.

CanvasCamp es una marca belga reconocida a nivel mundial por fabricar carpas de lona de alta calidad. Proveen carpas para glamping, eventos, exploración y uso profesional. Sus productos están diseñados para durar, con atención al detalle, innovación en diseño y materiales sustentables.

Las carpas de algodón, como las de CanvasCamp, ofrecen numerosas ventajas frente a las carpas de materiales plásticos o sintéticos:

• Mayor transpirabilidad: el algodón permite que la humedad interior se evapore, reduciendo la condensación.
• Regulación térmica natural: más frescas en verano y más cálidas en invierno.
• Menor ruido: no generan el crujido característico del plástico con el viento.
• Durabilidad superior: bien cuidadas, las carpas de lona duran muchos años más que las de plástico.
• Más ecológicas: hechas de materiales naturales y biodegradables.
• Estética y confort: generan un ambiente más cálido, acogedor y visualmente atractivo.

Aunque son un poco más pesadas y requieren mantención, las carpas de algodón son la mejor opción para glamping y uso prolongado por su confort y desempeño general.

Sí. Todas nuestras carpas están confeccionadas con lona de algodón tratada y cuentan con impermeabilidad de 4000 mm, lo que garantiza protección incluso bajo lluvias intensas.

Sí. Las carpas Sibley ProTech están diseñadas como carpas 4 estaciones. En caso de nevadas intensas, se recomienda remover la nieve acumulada del techo para evitar sobrecarga estructural.

Sí. Las carpas Sibley ProTech son aptas para todas las estaciones. Para uso prolongado, es recomendable hacer mantención periódica y reimpermeabilizar cuando sea necesario.

¡Sí! Nuestras carpas funcionan perfectamente desde el norte árido hasta el sur lluvioso. Solo debes ajustar su uso según las condiciones climáticas locales.

Sí y no. Es posible dejar su carpa instalada todo el año, pero requiere mantención periódica, limpieza profunda y reimpermeabilización.

Si deseas usar tu carpa de manera permanente, aconsejamos protegerla con un doble techo. Los principales factores de desgaste son la humedad y la radiación UV.

• En climas secos como el norte de Chile, un uso permanente es posible con protección UV adecuada.
• En el extremo sur, los inviernos húmedos pueden provocar un desgaste prematuro, por lo que no se recomienda un uso prolongado en invierno. Si lo hace, usa un doble techo y ten especial atención al moho.

Recuerda: nunca dejes tu carpa sin supervisión por un periodo largo. Siempre es mejor limpiar, empacar y guardar una carpa que no se está utilizando, en lugar de dejarla instalada y sin cuidado.

Para prolongar la vida útil de tu carpa en condiciones exigentes, te recomendamos:

• No instalar bajo árboles, ya que pueden caer resinas, hojas y ramas que dañan la lona. Si quiere utilizar bajo árboles, el uso de un doble techo es fuertemente recomandado
• Usar un doble techo o sobrecubierta para proteger la carpa de la suciedas, del sol directo, la lluvia o el granizo.
• En zonas de alta radiación solar, protege contra rayos UV usando una sombra adicional o lona UV.
• No dejar la carpa sin supervisión por largos períodos. Las carpas de lona requieren cuidados regulares.
• Inspeccionar frecuentemente la tela y estructura. Si detectas moho o manchas, limpia de inmediato con vinagre blanco puro.
• Haz una limpieza periódica con escoba de madera suave para remover polvo o residuos.
• Para limpieza profunda, usa agua, cepillo y vinagre blanco diluido.
• Reimpermeabiliza la lona después de cada limpieza profunda o cada 6 meses de uso intensivo.

¡Muy fáciles! El diseño permite que una sola persona la monte en menos de 20 minutos. No se requieren herramientas especiales.

Ofrecen alta resistencia al viento gracias a su estructura cónica tipo tipi, mástil central y sistema de cuerdas tensoras.

Es importante guardarlas completamente secas y limpias. Evita la humedad para prevenir hongos. Usa su bolsa original y almacénala en un lugar seco y ventilado.

Sí, siempre que se utilice una estufa apta para carpas con instalación adecuada de chimenea y protección térmica. No dejes la estufa encendida sin supervisión.

Límpiala con agua y cepillo suave, deja secar completamente y guarda en un lugar seco. Reimpermeabiliza según el uso. Revisa costuras, cuerdas y piquetas periódicamente.

Las carpas CanvasCamp ofrecen calidad profesional, durabilidad y materiales certificados. Las alternativas más económicas suelen usar telas sintéticas o algodón de menor gramaje sin tratamiento impermeable adecuado.

Lamentablemente no tenemos showroom. Para mantener precios competitivos, evitamos ese costo adicional. Sin embargo, puedes contactarnos y evaluar la posibilidad de ver una carpa sin montarla. También ofrecemos la opción de reservar una noche de glamping con uno de nuestros clientes para experimentar la calidad directamente.

Podemos trabajar con pedido a medida y traer a Chile todos los artículos CanvasCamp. Toma contacto con nosotros para un pedido especial.

Sí. Si estás desarrollando un proyecto de glamping, alojamiento rural o turismo sustentable, podemos asesorarte en elección de modelos, cantidades y logística.

Sí. Puedes retirar tu pedido en la agencia logística PKT1 en Providencia, Santiago. Te notificaremos cuando esté listo para retiro.

Sí, despachamos a todo Chile mediante PKT1 y Blue Express. El costo se calcula automáticamente al momento de la compra.

Despachamos entre 24 y 72 horas hábiles tras el pago. El tiempo de entrega dependerá de la región. Te enviaremos un número de seguimiento.

Sí, recibirás un número de seguimiento de Blue Express para monitorear el estado de tu envío.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y plataformas de pago en línea. Todos los métodos son seguros y cifrados.

Sí. Todas nuestras carpas tienen una garantía de un año sobre defectos de fabricación.

La garantía no incluye:

• Daños a cremalleras, postes o varillas.
• Daños por desgaste, mal uso, negligencia o si el defecto consiste en agujeros.
• Daños causados por moho, hongos, pequeñas filtraciones, exposición a rayos UV.
• Daños por uso de fuego, calefactores o aires acondicionados.
• Daños por montaje, uso o almacenamiento incorrecto o negligente, mantenimiento deficiente o uso contrario a las instrucciones.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
• Daños intencionales o por condiciones climáticas extremas (hielo, nieve, granizo, viento, rayos) u otros eventos catastróficos.

Tu carpa está fabricada con materiales de primera calidad y construcción superior, pero no está diseñada como refugio permanente ni para permanecer montada todo el año sin mantención y supervisión. Estas situaciones se consideran “uso negligente” y no están cubiertas por la garantía de CanvasCamp.

Puedes escribirnos a nuestro correo de atención al cliente, enviarnos un mensaje por redes sociales, o completar el formulario de contacto en nuestra web.